根据营销管理学和数据统计分析， 20%的客户为企业贡献了80%的利润，即营销理论上著名的二八定律。但是落实到各行各业的每一家企业，如何科学、有效和准确地去寻找、辨识和定义这些 20% 的VIP优质客户，却是困扰企业的一大难题。

　　目前，移动电信、航空公司、商超零售和家用电器等单位机构在客户关系管理和理论应用上先人一步，摆脱了传统的以价格战为主导的粗放型经营管理模式，通过精细化、集约化的管理及客户服务和营销创新，成功走出了一条以服务创造企业竞争优势的高端发展道路，取得了显著的经济效益和社会效益。由于个人电话号码、身份证号码和会员卡号的唯一性，使得上述单位能够跟踪记录消费者的重复消费行为、并辨别筛选出VIP高端客户，通过消费积分累积奖励、兑换升级和优惠返利等营销手段，区别对待、重点关注、预警反馈，有效地维护了企业品牌形象，有力推动了客户满意度、忠诚度的提升，大大降低了因服务不到位造成的客户流失。

　　我公司凭借近十年来在企业信息化管理领域积累的丰富经验，基于对客户关系管理、客户服务理论和实践的透彻了解，成功研发了《企业会员积分及促销管理系统》，可按照行业特点和企业实际需求量身订制，消费者通过电话（或短信、网站）登记注册成为企业会员后，系统将自动跟踪记录其消费行为，进行积分统计、累积和查询，有效、准确和及时收集掌握第一手客户资料和市场反馈信息，实现客户关怀、市场调查和客户回访等功能，并将越来越多的潜在客户转化成企业的优质、忠实客户。

系统特点：

1、赋予每一件产品唯一的产品密码，既可作为消费者查询辨别产品真假的依据，又用于会员消费积分累计的
　 凭证。
2、企业可自主、灵活设定消费积分规则，如：不同时间、地点和产品线等等。
3、系统具备会员建档、管理和统计功能，可自动保留和生成销售回访纪录报表。
4、开放式系统接口模块，实现和现有的CRM软件的数据兼容。
5、帮助企业集中、聚焦有限的人力、财力于优质 VIP 客户，总结挖掘消费规律，并以针对性的促销手段，
　 鼓励消费者重复消费，有效延长客户生命周期，为企业创造长久、持续和丰厚的利润。