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为什么消费者反映手机打不通贵司的800查询电话？

    中国电信的800免费电话只能使用电信系统的有线（固定）电话拨打，移动电话是无法接通查询的，国内任一个800电话都受此限制，属于体制和技术上的原因，我们无能为力。针对手机用户已经超出了固话用户的实际情况，目前我们提供了800电话的升级产品400电话查询服务，确保手机用户通过拨打400防伪电话的方式，随时随地查询鉴别产品真假。
  
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